__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"a7e5a":{"name":"Main Accent","parent":-1},"44cff":{"name":"Main Accent Transparent","parent":"a7e5a","lock":{"saturation":0,"lightness":1}}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default","value":{"colors":{"a7e5a":{"val":"rgb(55, 179, 233)","hsl":{"h":198,"s":0.8,"l":0.56,"a":1}},"44cff":{"val":"rgba(55, 180, 233, 0.25)","hsl_parent_dependency":{"h":197,"s":0.8,"l":0.56,"a":0.25}}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"a7e5a":{"val":"rgb(55, 179, 233)","hsl":{"h":198,"s":0.8,"l":0.56,"a":1}},"44cff":{"val":"rgba(55, 180, 233, 0.25)","hsl_parent_dependency":{"h":197,"s":0.8,"l":0.56,"a":0.25}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
Kundeservice 24/7


Døgnservice 365 dage om året.

Connexio har åbent alle dage året rundt. Har du brug for kundeservice alle døgnets timer – så finder vi en løsning på det! Vores erfaring, som bygger på både praktik og statistik, fortæller os dog, at kunderne primært kontakter dig i tidsrummet mellem kl. 09.00 og 21.00 på hverdage. Det er derfor vores anbefaling, at du begrænser din åbningstid til de tidsrum. Skal du gøre lidt ekstra for din kunder kan du med fordel åbne for din kundeservice lørdag fra 10.00 til 16.00.

Det er vores erfaring, at kunder hverken gider ventetid på telefonen eller lange svartider på mails eller chat. Undersøgelser viser, at kunderne fortsat helst vil kontakte kundeservice via telefonen. Vi kan naturligvis hjælpe dig med at fastlægge de optimale åbningstider ved hjælp fra vores predictive statistikprogrammer, som forudsiger, hvornår kunderne ringer. Sammen lægger vi en bemandingsplan, som sikrer, at vi opfylder de KPI’er, du har, for din forretning. 

Opkald til kundeservice følger en bestemt døgnrytme. Ofte er der travlt mellem kl. 09.00 og 12.00 på hverdage. Mellem kl 12.00 og 15.00 falder antallet af opkald for igen at stige frem til kl. 18.00. Imellem kl. 18.00 og 21.00 er der et moderat antal opkald. 

"Vores mål er at give dine kunder en service, der er bedre end forventet, og passe så godt på dem, at de vender tilbage til dig."

Bjarke Andersen, CEO Connexio

Bliv ringet op
og hør, hvordan du kan drage fordel af vores erfaring