connexio.dk

Hvorfor skal du undgå dine kunder? Ticket deflection handler om at hjælpe dine kunder til at hjælpe sig selv til at få hurtigere svar på deres henvendelser. Kunderne oplever en bedre service, og din virksomhed bruger færre ressourcer på kundeservice, hvis det gøres rigtigt. Men balancen er svær.       Af Simon Arun, Costumer […]

Kundernes tillid er altafgørende Trustpilot er en global platform, som hjælper kunderne med at træffe velinformere købsbeslutninger og virksomheder med at udvikle både produkter og købsoplevelse. Et værktøj som er afgørende for kundeservice, som lever af at skabe tillid.         Af Kathrine Lykkeborg, Head of Customer Success hos Connexio Med Trustpilot har […]

Kundeloyalitet Hvorfor en god kundeoplevelse er afgørende for kundeloyalitet og forretningsvækst? 1 september, 2023 af Milena Golinska, Marketing Manager En uundværlig nøgle til forretningsvækst og kundeloyalitet er en overbevisende kundeoplevelse. I en tid, hvor konkurrencen er intens, og forbrugerne er mere krævende end nogensinde før, er det ikke længere tilstrækkeligt blot at levere et produkt […]

Kundeservice og AI I den moderne digitale tidsalder, hvor forventningerne til kundeservice konstant stiger, har AI vist sig at være en uvurderlig ressource for virksomheder, der ønsker at levere en enestående kundeoplevelse. 1 september, 2023 af Milena Golinska, Marketing Manager AI har revolutioneret kundeservice på flere måder. En af de mest markante er Chatbots, der […]