connexio.dk

GoMore gör det för transporter, Airbnb gör det för boende, och för frilansare och småföretag finns det co-working spaces där mötesrum och kontor kan hyras efter behov.

Delningsekonomin - eller koncept för delade tjänster - utvecklas ständigt och drivs på av teknik som gör det allt enklare att dela, boka och betala för/få betalt för tjänster. Dessutom rimmar delningsekonomin med det ökande globala fokuset på hållbarhet.  

Tanken är att du inte behöver en egen bil när du bara behöver köra två gånger i månaden och du enkelt och smidigt kan abonnera på en bilpool. Du behöver inte ett eget kontor om du kan boka ett presentabelt mötesrum med isvatten, kaffe och wifi under de timmar du har kundbesök, etc.

Delningsekonomin finns redan i näringslivet, men den kallas ofta något annat. I min bransch - kundtjänst - erbjuder vi till exempel våra kunder att de bara betalar för den tjänst de behöver. Helt bokstavligt och per minut. Samma princip som bildelning eller ett mötesrum på ett delat kontor.

På så sätt kan våra kunder enkelt skala upp sin kundtjänst efter aktuella behov. Uppskalning kan göras under perioder med ökad försäljning som Black Friday, sommarrean och julhandeln, extra bemanning kan behövas på udda tider när kunderna handlar online dygnet runt, och företag kan också behöva betjäna kunder på andra språk än danska. 

Poängen är att den också kan skalas ned utan problem - vilket gör kostnaden rörlig för företaget. Detta är viktigt av framför allt två skäl. För det första får företaget en optimal korrelation mellan kostnaden för tjänsten och behovet av den. För det andra frigörs medarbetare från funktioner där deras kompetens inte utnyttjas optimalt. Resurser som kan användas för att driva tillväxt istället för att bindas upp i antingen ineffektiv multifunktionalitet eller ineffektiv väntan på en kundförfrågan.

Det senare är avgörande just nu, då det danska näringslivet och arbetsmarknaden verkligen börjar återhämta sig efter coronan, och alla prognoser och nyckeltal pekar på tillväxt och momentum. Ett potentiellt tillväxtäventyr där en av de största flaskhalsarna, enligt DI, kommer att vara bristen på medarbetare. En brist som DI befarar i värsta fall kan äventyra de danska företagens eminenta omstruktureringsinsatser eftersom det danska näringslivet inte har tillräckligt med anställda för att hålla sig på tillväxtspåret och säkra exportorder utomlands.  

Brist på arbetskraft kan lösas med politiska reformer eller genom att importera arbetskraft från utlandet, men inget av detta löser problemet här och nu, där behovet finns. Därför är det viktigt att titta på hur vi bäst kan utnyttja resurserna hos våra nuvarande anställda, och koncept med delade tjänster inom ett brett spektrum av funktioner kan vara en del av lösningen.

Precis som en bil inte behöver stå parkerad i garaget 90 procent av tiden, behöver medarbetare inte stå parkerade i funktioner som är efterfrågade under högsäsong men som i övrigt har lite att göra. Det är varken lönsamt, långsiktigt eller värdeskapande.

Potentialen är enorm för de företag som tar till sig utvecklingen och väljer ett delningsekonomiskt förhållningssätt till medarbetarresurser och löser funktioner i shared service-koncept - eftersom de därmed får tillgång till uppenbara möjligheter att optimera och frigöra resurser som kan användas för tillväxt och utveckling. Vem kommer först?