connexio.dk

Låt oss vara ärliga. Många företag är oroliga för att outsourca sin kundtjänsteftersom de är rädda att de ska förlora förlora kontakten till sina kunder. Ofta känner man att kundtjänstsamtal ger insikt i hur verksamheten går. Om det är något fel på produkterna eller distributionen får du veta det direkt när kunderna ringer in och klagar.

Många företagare ser det som sin livsnerv - och det är det! Det är därför vi skapar och underhåller en kunskapsdatabas för alla våra kunder. Efter varje förfrågan antecknar vi vad samtalet handlade om och ger dig tillgång till denna information så att du kan studera trenderna i lugn och ro. Om något plötsligt händer ringer vi naturligtvis upp dig direkt och berättar vad som är fel så att du kan vidta åtgärder. Vi gör det här tillsammans för att se till att kunderna får den bästa upplevelsen.

Data uppdateras i realtid så att du alltid är uppdaterad, och om du vill ha en instrumentpanel - som visar vad som händer hela tiden - vi tar fram en åt dig.

Vi rekommenderar att du använder lösningen för att möjliggöra självbetjäning på din webbplats för dina kunder baserat på våra register över svar på de vanligaste frågorna i kundtjänst. Detta minskar kostnaden för att hantera enkla frågor och fokuserar din kundtjänstbudget på de mest värdeskapande aktiviteterna.