Kunnskapsdatabase
Kunnskapsdatabase om
kundenes behov og ønsker.
La oss være ærlige. Mange selskaper er bekymret for å outsource kundeservicen sinfordi de frykter at de vil miste miste kontakten kontakten med kundene. Ofte føler man at kundeservicesamtaler gir innsikt i hvordan det går med virksomheten. Hvis det er noe galt med produktene eller distribusjonen vet du det umiddelbart når kundene ringer inn og klager.
Mange bedriftseiere ser det som deres livsnerve - og det er det også! Derfor oppretter og vedlikeholder vi en kunnskapsdatabase for alle kundene våre. Etter hver henvendelse noterer vi ned hva samtalen handlet om, og gir deg tilgang til denne informasjonen slik at du kan studere trendene i ro og mak. Hvis noe plutselig skjer, ringer vi deg selvfølgelig med en gang og forteller deg hva som er galt, slik at du kan iverksette tiltak. Vi jobber alle sammen for at kundene skal få den beste opplevelsen.
Dataene oppdateres i sanntid, slik at du alltid er oppdatert. dashbord - som viser deg hva som skjer hele tiden, lager vi et for deg.
Vi anbefaler at du bruker løsningen til å gjøre det mulig for kundene dine å betjene seg selv på nettstedet ditt, basert på vår oversikt over svarene på de vanligste spørsmålene i kundeservice. Dette reduserer kostnadene ved håndtering av enkle spørsmål og fokuserer kundeservice-budsjettet på de mest verdiskapende aktivitetene. verdiskapende aktivitetene.
