Om oss
Hvem er vi?
Connexio er et dansk kommunikasjonsselskap som opprinnelig ble etablert i 1975 under navnet McPhone Telemarketing. Selskapets søsterselskap, TMPO, tilbyr telemarketingtjenester i form av pengeinnsamling, møtebooking og oppsøkende salgsvirksomhet. De inngående og utgående tjenesteaktivitetene ble skilt ut i separate varemerker i 2017 for å sikre det nødvendige fokuset på hvert forretningsben, men juridisk sett er selskapene fortsatt sammen.
Selskapet har over 100 heltidsansatte, hovedsakelig fra kontoret i Malaga i Spania. Alle ansatte er funksjonærer i henhold til lokale tariffavtaler. I Danmark er selskapet vårt i Silkeborg medlem av Dansk Industri, og de ansatte er ansatt på industriens tariffavtale. På kontorene våre i Spania og Danmark møter du våre unge medarbeidere, som alle utfører ulike oppgaver for kundene våre på sitt eget morsmål. Selv på kontorene våre i Spania er kulturen vår skandinavisk, og medarbeiderne våre kommer vanligvis fra Danmark, Norge og Sverige. Fra tid til annen, avhengig av kundenes behov, rekrutterer vi også andre europeiske nasjonaliteter som tyskere, nederlendere og belgiere, og med beliggenhet i solfylte Spania er det ikke vanskelig å finne kvalifisert arbeidskraft.
IT-kunnskap
Våre dyktige agenter har erfaring med et bredt spekter av systemer som kundene våre gir oss full eller delvis tilgang til.
Vi har valgt IT Relation som vår IT-outsourcingpartner. Ingen er eksperter på alt, og vi har valgt å være eksperter på kundeservice, så det er naturlig for oss å outsource IT-sikkerheten til de som er eksperter på det. IT Relations siste oppdaterte sertifiseringer kan du lese her.
Vår visjon og vårt oppdrag
Vår visjon er å knytte kundene våre sterkere til sine kunder gjennom verdiskapende samtaler. Det gjør vi gjennom kvalitetssikring og strukturert opplæring av medarbeiderne våre, og ved stadig å teste ut nye måter å skape verdi på.
Connexios oppgave er å bringe kundene våre og kundene deres nærmere hverandre. Vi mener at menneskelig kommunikasjon i servicesituasjoner er en mulighet til å forbedre relasjoner. Uansett hvor dårlig erfaring en kunde har hatt før han eller hun snakker med oss, er vår ambisjon at kunden skal ha en positiv opplevelse etter å ha møtt våre serviceagenter.
Våre verdier
Verdiene våre er at vi jobber hardt, er ærlige, åpne og fokuserte. Vi søker alltid den mest kostnadseffektive løsningen, og vi har det gøy sammen mens vi skaper resultater.
Vi ser frem til å skape resultater sammen med deg også.